Política Comercial, Pagos y Soporte

Objeto de la política comercial

Esta política resume cómo se comercializan las membresías, productos y servicios de Siloran, qué recibe el usuario y cómo se gestiona la activación operativa del acceso contratado.

Pagos y activación

• Los precios deben informarse antes del pago.
• Debe indicarse la moneda o criterio de conversión aplicado.
• Debe indicarse si la activación es inmediata o validada manualmente.
• Los pagos podrán procesarse por terceros autorizados para ello.

Renovaciones y cambios

Las membresías podrán tener activación única, renovación manual o subida de nivel, según se comunique en cada caso. Debe evitarse cualquier renovación no explicada con claridad al usuario.

Reembolsos y soporte

Antes de publicar, Siloran debe definir si ofrecerá reembolsos, en qué supuestos y en qué plazo. También debe informar el canal de soporte, horario estimado de atención y tiempos orientativos de respuesta.

Puntos a completar

• Medios de pago aceptados.
• Regla de reembolsos o no reembolsos.
• Plazos de activación reales.
• Canal de soporte y horario.
• Condiciones de cancelación o baja, si aplica.