Objeto y alcance
La presente política establece el procedimiento interno de Siloran para el tratamiento de datos personales y la atención de solicitudes relacionadas con el acceso, actualización, rectificación o supresión de la información tratada por la plataforma.
Consultas y reclamos
- Toda consulta o reclamo deberá remitirse al canal oficial de privacidad indicado por la plataforma.
- El responsable provisional dejará trazabilidad interna de la fecha, tipo de solicitud, usuario, respuesta y cierre.
- Se recomienda usar un buzón único tipo
[EMAIL PRIVACIDAD]y una plantilla estándar de respuesta.
Actualización, rectificación y supresión
Cuando proceda, el usuario podrá pedir la corrección de datos inexactos, la actualización de información desactualizada o la supresión de datos que no deban seguir tratándose.
Si la supresión afecta servicios activos, membresías o soporte pendiente, la plataforma deberá explicarlo al usuario antes de ejecutar el cierre.
Autorizaciones y prueba
Siloran deberá conservar prueba razonable de la aceptación de términos, autorizaciones de datos y aceptación de políticas complementarias, especialmente si existen formularios, pagos o envíos de comunicaciones.
Pendientes antes de publicar
- Definir canal único de privacidad.
- Definir plazos internos reales de atención.
- Definir responsables internos de soporte y privacidad.
- Definir si existirán transferencias internacionales o terceros fuera del país principal de operación.